Fachbuchempfehlungen

 Dipl.-Fachwirtin Direktmarketing Elke Clausen

"Messemarketing – So führen Sie Messen zum Erfolg"

Gerade jetzt, wo die Zurückhaltung der Kunden massiv zu spüren ist, zählt jeder Auftrag. Da sollte doch eine Messe ein willkommenes Akquiseintstrument sein. Doch die Realität auf deutschen Unternehmen sieht anders aus: Eine Einbindung in die Marketing- und Vertriebsstrategie erfolgt meist nicht, Standleiter sehen die Messen nach wie vor als lästige Pflichtübung an und schlecht informierte Mitarbeiter verschrecken potenzielle Kunden. Elke Clausen, Expertin für absatzfördernde Strategien, zeigt in ihrem Praxisratgeber, wie Messen zum Erfolg werden.

Kaum ein Marketinginstrument wird mit so zweifelhaftem Erfolg eingesetzt wie die Messe. Seit Jahrzehnten werden Messeevents von der Industrie eingesetzt, ohne dass über Umsatz, Einsatz, Nutzungsintensität oder Integration des Marketinginstruments Messe wirklich reflektiert wird. Gerangel um die Aufgabenverteilung zwischen Marketing und Vertrieb und fehlende Zielvorgaben führen dazu, dass das potenzial von Messeauftritte kaum genutzt wird. Eine aktuelle Umfrage zeigt: 50% der Beteiligten sind nicht in ein übergeordnetes Marketingkonzept integriert, 72% der Aussteller haben Zweifel am Kosten-Nutzen-Verhältnis, 75% definieren nicht einmal ein nachprüfbares Messeziel.

Im Fokus dieses Ratgebers stehen Planung, Umsetzung, Einsatz des Marketinginstruments Messe. Messeverantwortliche erhalten wertvolle Tipps, wie sich das Messepotenzial auszuschöpfen lässt und wie  durch eine systematische Erfolgskontrolle die Messeaktivitäten sukzessive optimiert werden.

Das Buch ist ab sofort im Buchhandel erhältlich. ISBN: 978-3-934424-52-4
 

Dipl.-Betriebswirtin Anne M. Schüller

"Kunden auf der Flucht – Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten"

Unternehmen haben es zunehmend mit einem neuen Phänomen zu tun: dem flüchtenden Kunden. Weder Kundenbindungsinstrumente noch Wechselbarrieren schaffen es heute noch, Bleibefreude zu erzwingen. Worauf kommt es dann zukünftig in Sachen Kundenpflege an? Und was muss ein Unternehmen tun, um eine dauerhafte Loyalität, also die freiwillige Treue seiner Kunden zu bewirken?

Anne M. Schüller, führende Expertin für Loyalitätsmarketing im deutschsprachigen Raum, liefert die passenden Antworten und das notwendige Handwerkszeug. Anschaulich und praxisnah vermittelt sie, wann und wie Kundenloyalität entsteht. Darüber hinaus erläutert sie, wie eine emotionale Verbundenheit und damit Kundentreue nachhaltig gesichert werden können. Die Autorin zeigt Schritt für Schritt, von der strategischen Basis bis zur operativen Umsetzung über das Customer Touchpoint Management, wie Unternehmen zu Loyalitätsführern werden.

Der fundierte Leitfaden ist Pflichtlektüre für alle, die wissen wollen, wie sie ihre Kunden aktiv pflegen und damit auf Dauer auch halten können.

Das Buch ist ab sofort erhältlich im orell füssli Verlag AG, ISBN: 978-3-280-05382-9